Guía de compra
La tienda de nuestra web está reservada a particulares. Si eres profesional y quieres adquirir nuestros productos ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@dmanualart.com
Productos por encargo
En nuestra web encontrarás productos únicos y exclusivos. Si quieres alguna pieza especial, nos puedes realizar el encargo. Para ello ponte en contacto con nosotros a través del enlace info@dmanualart.com donde te diremos si lo que quieres es posible, plazo de realización y el precio del mismo.
Precios y forma de pago
Los precios marcados, de nuestros productos, son en euros e incluyen el IVA.
El coste de los portes no está incluido en el precio de nuestros productos, éste se calculará al introducir tus datos de envío y el IVA correspondiente se sumará al total de la compra.
Si adquieres un producto, deberás efectuar el pago mediante uno de los sistemas de realización del mismo específicamente detallados:
- Transferencia bancaria
- Pay-Pal (esta opción de pago implica unos gastos adicionales)
Cómo comprar
Al efectuar la compra de los productos del carrito, se calcularán los gastos de envío, antes de impuestos, de acuerdo con la dirección especificada y el peso del producto.
Si en algún caso el envío excediera estos gastos por motivos de peso y/o tamaño de los paquetes, nos pondríamos en contacto contigo antes de enviar el pedido para informarte en la mayor brevedad posible.
Para finalizar la compra, deberás cumplimentar el nombre, apellidos y dirección, así como la dirección de envío si es diferente. También deberás incluir el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, así como marcarás la forma de pago deseada. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorias y su falta de contestación supondrá la imposibilidad de continuar con el proceso.
Tras la finalización de este proceso, dmanual te enviará un correo electrónico con la orden de pedido confirmándote la compra. En dicho correo electrónico figurará el número de pedido asignado, y se detallarán las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los mismos.
Si tras finalizar tu pedido no recibes ningún correo electrónico ponte en contacto con nosotros a través del correo info@dmanualart.com y te confirmaremos si el pedido ha sido registrado correctamente ya que puede ocurrir o que no hayas finalizado el pedido de manera satisfactoria, o bien a que algo ha fallado en nuestros sistemas.
Si tienes cualquier duda sobre alguno de los métodos de pago indicados o te encuentras con algún problema a la hora de pagar tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@dmanualart.com.
Procederemos a procesar el pedido tras efectuar la comprobación de la recepción del pago correspondiente.
Una vez confirmado el pago, recibirás un nuevo correo electrónico comunicándote el inicio del proceso de preparación y envío del pedido. A partir de este momento, será la propia empresa de transporte la que facilitará en todo momento el estado de dicho envío.
Cuando recibamos de la empresa de transportes la confirmación de entrega de tu pedido, recibirás un tercer correo electrónico comunicándote la finalización del proceso y en el mismo, adjuntaremos la factura correspondiente a tu compra.
Envíos y devoluciones
En Dmanual estamos comenzando nuestra andadura comercial on line, por lo que, en un principio, solamente realizamos envíos a España (península, territorios insulares, Ceuta y Melilla), por ello, independientemente del país desde el cual realices tu pedido, la dirección de entrega deberá estar dentro del territorio nacional.
El plazo de preparación y envío de los productos en stock será de entre 2 y 3 días hábiles. Los pedidos que se realicen en días no laborales (sábados, domingos y festivos), se procesarán el día siguiente hábil.
El envío a territorios insulares (Baleares y Canarias) y a Ceuta y Melilla, puede tardar unos días más.
En caso de haber recibido un producto defectuoso o en mal estado, deberás comunicárnoslo a la dirección info@dmanualart.com en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que la devolución pueda ser efectiva. Te facilitaremos las indicaciones de cómo debes proceder.
Por otro lado, si cuando recibas el pedido no has quedado satisfecho con la compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde su recepción para ejercer tu derecho de devolución. Si se trata de un producto personalizado, sólo se admiten devoluciones en el caso de que el motivo sea porque el producto ha llegado en mal estado.
Podrás solicitar tu deseo de devolver tu pedido enviando un correo a info@dmanualart.com especificando el número del pedido, una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Si la devolución es por causas ajenas a Dmanual, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta irán a tu cargo.
Si el motivo de devolución es porque el producto ha llegado en mal estado, los gastos, tanto de envío como de devolución, correrán a cargo de Dmanual, si optas por la devolución del dinero. Si prefieres que te mandemos otro producto similar, procederemos a la recogida y al nuevo envío de manera gratuita.
Deberás tener en cuenta que los productos de Dmanual son únicos, por lo que los cambios están sujetos a la existencia de stock de otros de similares características, no iguales.
En todos los casos, el derecho de devolución y los cambios de compras están sujetos a las siguientes condiciones:
- Dmanual se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
- Los productos deberán devolverse en perfecto estado, no pueden estar usados, en su caso, ni dañados. La devolución debe incluir el embalaje original.
Si el producto es devuelto cumpliendo todas las condiciones y la devolución es aceptada tras la revisión del estado del mismo, recibirás un correo informándote de ello y el importe de tu compra será devuelto en un plazo máximo de 30 días laborables, excluyendo los gastos de envío.
Si no se cumplen los requisitos de la devolución, Dmanual tiene el derecho de rechazar el reintegro del importe de la compra. En este caso, tienes la opción de recuperar el producto para lo cual dispones de un plazo de 30 días.
Se devolverán los gastos de envío en caso de que el ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente se deba a causas imputables a Dmanual, como el envío de producto defectuoso o el error en el producto enviado.